- Métier
- Signalétique
- Ville
- Dijon (21)
- Budget
- 9 400 € HT
- Délai
- 11 semaines
Le contexte
Regroupement de plusieurs services municipaux sur un même site, avec un accueil saturé d'appels du type « je ne trouve pas ».
La contrainte principale
L'organisation interne des services ne correspondait pas au parcours réel des usagers. Le vocabulaire différait par ailleurs entre le panneau extérieur et la porte du service, ce qui suffit à faire douter n'importe qui.
La solution retenue
Relevé sur site et identification de dix-sept points de décision réels, du parking jusqu'à la porte. Arborescence de nommage unique validée avant toute fabrication, jamais plus de sept lignes par panneau. Mâts directionnels extérieurs, totem d'accueil, signalétique d'étage et de porte, le tout conforme aux exigences d'accessibilité en relief et braille.
| Caractéristique | Détail |
|---|---|
| Étude | Plan de jalonnement complet |
| Points de décision | 17 identifiés |
| Supports | Mâts, totems, plaques |
| Accessibilité | Relief, braille, contraste |
Le résultat
Sollicitations de l'accueil nettement réduites d'après les agents, et un plan évolutif grâce aux lames et porte-nom interchangeables.
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